Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont allaitementshop.com collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs qui consultent ou effectuent des achats sur le site allaitementshop.com. Elle s’applique à l’ensemble des services proposés en ligne, notamment la vente de produits de parapharmacie, de soins, d’hygiène et de bien-être, ainsi que les conseils associés. En utilisant le site allaitementshop.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et accepter les pratiques qui y sont décrites, dans le respect du Règlement général sur la protection des données et de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur allaitementshop.com est l’exploitant de la boutique en ligne, qui détermine les finalités et les moyens de traitement des données personnelles. Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au service clients au moyen du formulaire de contact disponible sur le site allaitementshop.com. Nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière licite, loyale et transparente, et à ce qu’elles ne soient collectées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site allaitementshop.com, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes : les données d’identification et de contact, telles que le nom, le prénom, la civilité, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et les coordonnées que vous choisissez de renseigner ; les données relatives aux commandes, notamment les produits sélectionnés, les modalités de livraison et de paiement ainsi que les échanges avec notre service clients ; les données de navigation, telles que les pages consultées, les produits visualisés et les informations techniques transmises par votre navigateur, selon vos choix en matière de cookies ; les données liées à vos préférences, à vos abonnements et à vos demandes d’avis ; enfin, les informations que vous nous transmettez volontairement, par exemple lors d’une demande de conseil, d’une réclamation ou d’une candidature.

Données de santé et de bien-être

Certains produits proposés sur allaitementshop.com peuvent nécessiter, pour un conseil adapté, la communication d’informations relatives à votre santé ou à votre bien-être, notamment dans le cadre de l’allaitement, de la grossesse ou de la petite enfance. Ces informations, lorsqu’elles sont transmises, ne sont consultées que par les personnes habilitées à vous accompagner et sont traitées avec une vigilance particulière. Elles sont hébergées auprès de prestataires présentant des garanties appropriées en matière de sécurité et de confidentialité. Vous pouvez à tout moment demander la suppression des informations que vous avez enregistrées dans votre espace personnel.

Finalités du traitement

Les données collectées sur allaitementshop.com sont utilisées pour traiter vos commandes, assurer leur livraison, établir les documents de facturation, gérer les retours et le service après-vente ; pour vous accompagner et vous conseiller dans le choix des produits adaptés à vos besoins ; pour gérer votre compte et répondre à vos demandes ; pour vous adresser notre newsletter et nos offres, lorsque vous y avez consenti ; pour recueillir votre avis à la suite d’une commande ; pour mesurer l’audience du site, améliorer son fonctionnement et évaluer l’efficacité de nos actions ; pour sécuriser le site et prévenir la fraude ; enfin, pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

Base légale

Chaque traitement repose sur une base légale appropriée. Le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client reposent sur l’exécution du contrat qui nous lie. L’envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. La tenue de notre comptabilité, la traçabilité des produits et la sécurité du site reposent sur nos obligations légales et sur notre intérêt légitime à protéger nos services et nos utilisateurs.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes de allaitementshop.com qui en ont besoin pour assurer le traitement de vos commandes et de vos demandes. Elles peuvent également être transmises à nos partenaires transporteurs pour la livraison, à nos prestataires de paiement pour la sécurisation des transactions, à nos prestataires d’envoi de communications, à nos prestataires techniques chargés de l’hébergement et de la sécurité du site, ainsi qu’aux plateformes d’avis lorsque vous choisissez d’y déposer un commentaire. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers pour leurs propres fins commerciales.

Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur allaitementshop.com, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies par catégorie. Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site, la gestion du panier, la connexion à votre compte et la sécurité des échanges. Les cookies analytiques nous aident à comprendre la fréquentation du site et l’usage des pages. Les cookies publicitaires permettent de mesurer l’efficacité de nos actions et de vous présenter des offres adaptées. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site allaitementshop.com.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées imposées par la loi, notamment en matière comptable et réglementaire. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé et la divulgation. Ces mesures comprennent la sécurisation des connexions, la limitation des accès aux personnes habilitées et la réalisation de sauvegardes régulières.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données. Une partie de vos données et de vos choix se gère directement depuis votre espace personnel sur allaitementshop.com. Pour toute autre demande, vous pouvez vous adresser à notre service clients au moyen du formulaire de contact. Nous répondons à vos demandes dans un délai raisonnable et pouvons, en cas de doute, vous demander de justifier de votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.

Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur le site allaitementshop.com. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé des modalités de traitement de vos données personnelles.