Foire aux questions

Comment passer une commande sur allaitementshop.com ?

Pour commander, ajoutez les produits de votre choix au panier, puis validez celui-ci. Vous devrez ensuite vous identifier ou créer votre compte. Si votre commande contient des médicaments, un formulaire de santé vous sera demandé pour chacun d’entre eux. Choisissez enfin votre mode de livraison et votre mode de paiement pour finaliser votre commande. L’ensemble du processus est guidé étape par étape afin de vous accompagner jusqu’à la confirmation.

Pourquoi la création d’un compte est-elle nécessaire ?

La création d’un compte vous permet d’accéder à l’historique de vos commandes, de suivre leur avancement et de mettre à jour vos coordonnées. Votre identifiant et votre mot de passe vous assurent un accès sécurisé à votre espace personnel. Certaines informations sont obligatoires pour le bon fonctionnement de votre compte et la bonne livraison de vos commandes, notamment votre civilité, vos nom et prénom, votre adresse postale et votre mot de passe. La date de naissance est également requise, car la délivrance de médicaments aux mineurs n’est pas autorisée. Le numéro de téléphone mobile permet à notre transporteur de vous informer de l’avancée de la livraison.

Comment remplir le formulaire de santé ?

Lorsque votre commande comprend des médicaments, le formulaire de santé doit être complété pour chacun d’entre eux. Pour vous faire gagner du temps, saisissez les informations relatives au premier médicament : elles seront reportées automatiquement pour les autres. Il vous suffira ensuite de modifier les lignes concernant des médicaments destinés à une autre personne. N’oubliez pas de cocher la case attestant de l’exactitude des informations fournies pour pouvoir poursuivre votre commande. Le poids doit être renseigné avec un nombre entier.

Comment retrouver ou modifier mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page dédiée sur allaitementshop.com. Indiquez l’adresse électronique associée à votre compte, puis validez. Un message vous sera envoyé contenant un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe. Vous accéderez alors à un formulaire pré-rempli avec votre adresse électronique, dans lequel vous saisirez votre nouveau mot de passe à deux reprises pour confirmation.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Plusieurs options de livraison vous sont proposées lors de la validation de votre panier. Vous pouvez choisir d’être livré à domicile, en point relais ou de retirer votre commande directement à la pharmacie. Si vous optez pour le point relais, vous pouvez sélectionner celui qui vous convient sur la carte ou dans la liste proposée. Le délai de livraison est indiqué en temps réel en fonction des stocks disponibles. Dans le cas peu probable d’une indisponibilité d’un produit, vous êtes informé par message des délais et pouvez choisir d’annuler la ligne concernée ou de la maintenir.

Puis-je retourner un produit ?

Le droit de rétractation s’applique à de nombreux produits de parapharmacie, sous réserve qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine. Toutefois, certains articles ne sont ni repris ni échangés, notamment les médicaments, les dispositifs médicaux, les produits d’hygiène et de contention, ainsi que les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption pourrait être dépassée. La mention correspondante est clairement indiquée sur la fiche descriptive de chaque produit concerné avant la validation de la commande. Pour les produits éligibles, le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, après réception du retour.

Comment bénéficier des conseils de nos pharmaciens ?

Nos pharmaciens sont disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos choix. Que vous ayez besoin d’une précision sur un produit, d’une information sur son utilisation ou d’un conseil adapté à votre situation, n’hésitez pas à solliciter leur expertise via allaitementshop.com. Ils vous apportent une réponse personnalisée, dans le respect des règles de sécurité et de bon usage des produits de santé.